Marketing B2H: A importância do humanismo nas estratégias de marketing

O marketing B2H, também conhecido como Business-to-Human, é uma abordagem que reconhece a importância de priorizar o ser humano nas estratégias de marketing. Diferente do tradicional B2B (Business-to-Business) ou B2C (Business-to-Consumer), o B2H coloca o foco nas necessidades, desejos e valores dos consumidores como ponto central do processo de marketing.

Entenda o Marketing B2H

A chegada da Inteligência Artificial acelerou processos e trouxe ainda mais tecnologia ao nosso dia a dia, em contrapartida acabou removendo os humanos do processo.

Em um artigo recentemente publicado no portal The Drum, o jornalista Iam Darby destaca que, em meio a uma pandemia global, mudanças climáticas aceleradas, aumento dos custos de alimentos e do custo de vida em várias partes do mundo, as tecnologias de marketing digital devem se adaptar rapidamente para atender a demandas consideravelmente diferentes das observadas antes da pandemia. A reflexão do jornalista destaca a urgência e a crescente demanda por valorização do aspecto humano. Embora as respostas proporcionadas por robôs sejam, por vezes, mais rápidas e eficientes, é imperativo incorporar a humanização para gerar engajamento e identidade.

No marketing B2H, a empresa busca criar uma conexão emocional e genuína com o público, entendendo que o relacionamento humano é fundamental para o sucesso das estratégias de marketing. 

Mas como isso pode ser alcançado?

Uma das principais formas de implementar o marketing B2H é através da personalização. É essencial conhecer minuciosamente o público-alvo, compreendendo suas características demográficas, comportamentos, interesses e preferências. Com essa informação em mãos, é possível criar mensagens e campanhas específicas que ressoem com cada segmento, gerando maior engajamento e relevância.

Outro aspecto importante do marketing B2H é a criação de conteúdos relevantes e de qualidade. O objetivo é oferecer informações valiosas para o público, sanando dúvidas, fornecendo dicas e insights. Esse tipo de abordagem cria um vínculo de confiança com os consumidores, tornando a empresa uma referência no assunto e aumentando a fidelidade à marca.

Além disso, o marketing B2H se apoia muito na humanização das marcas. As empresas devem se comunicar de forma transparente, autêntica e empática, estabelecendo um diálogo real com os clientes. É importante mostrar o lado humano da empresa, compartilhando histórias, valores e causas que possam se conectar com o público-alvo.

É válido ressaltar a importância da tecnologia nesse processo. O uso de ferramentas como automação de marketing, inteligência artificial e análise de dados ajudam a identificar padrões comportamentais e preferências dos clientes, permitindo uma personalização ainda mais precisa e eficaz.

Ao adotar o marketing B2H, as empresas conseguem se diferenciar no mercado, fortalecer a marca e se conectar de forma mais autêntica com o público. Além disso, essa abordagem melhora o retorno sobre investimento das campanhas, já que os esforços de marketing estão direcionados para o público certo.

Em um mundo cada vez mais conectado e digital, o marketing B2H se mostra fundamental para as estratégias de marketing. As empresas precisam entender que, por trás dos dados e números, existem pessoas com necessidades, emoções e expectativas. Colocar o ser humano no centro do planejamento e execução do marketing pode ser o diferencial para o sucesso e crescimento dos negócios.

Você já conhecia esse modelo de marketing?